Branding toko online merupakan salah satu strategi bisnis yang bisa kamu lakukan guna meningkatkan penjualan kamu. Sebab, dengan branding yang kuat membuat bisnis kamu terus diingat, bahkan tanpa promosi.
Sebut saja salah satu contoh hasil branding yang kuat dengan kata ‘Odol’. Kata ‘Odol’ yang ada di pikiran banyak orang mungkin merujuk ke pasta gigi. Padahal, kata ‘Odol’ adalah brand dari produk pasta gigi yang terkenal. Inilah salah satu branding yang berhasil dan tentunya membuat keuntungan bagi brand Odol sendiri.
Apa itu Branding Toko Online?
Apa itu branding toko? Branding toko adalah upaya yang dilakukan sebuah bisnis untuk menonjolkan brand-nya melalui logo, visi misi serta jargon. Tujuannya agar brand dapat lebih menonjol dibandingkan brand lain yang menjual produk atau jasa serupa.
Karena saat ini kita berada di era digital di mana semua informasi bisa diakses melalui internet, sangat penting untuk toko online membangun digital branding. Hampir sama dengan branding, digital branding adalah sebuah upaya membangun sebuah brand agar dikenal konsumen melalui media sosial, website serta aplikasi.
Nah, kira-kira apa saja yang harus dilakukan agar branding toko online kamu sukses? Simak 5 langkah berikut ini!
Pertama: Jelaskan Serba Serbi Brand Kamu
Agar konsumen mengetahui serba serbi tentang brand yang kamu miliki, tentunya kamu harus menjelaskannya. Buatlah postingan di media sosial yang menjelaskan bagaimana brand kamu terbentuk, visi misi, produk yang dijual secara detail dan cara pemesanan. Jangan lupa untuk membuat postingan yang menarik secara visual serta caption singkat yang mudah dimengerti.
Kamu juga bisa membuat jargon agar brand lebih dikenal banyak orang. Salah satu jargon dari brand yang paling terkenal di Indonesia, yaitu KFC “Jagonya Ayam!”. Nah ketika kita menyebut KFC, pasti jargonnya langsung kamu ingat kan? Karena itu, lebih baik jika brand milikmu juga punya jargon yang mudah diingat.
Kedua: Bangun Kepercayaan & Kedekatan dengan Konsumen
Setelah kamu dapat pesanan dari pelanggan, jangan menunda-nunda pengiriman barang. Pastikan kamu sudah menginfokan nomor resi pengiriman agar pelanggan percaya ketika belanja di tokomu.
Kamu juga bisa membangun interaksi dengan pelanggan dengan cara membuat kuis atau giveaway di media sosial. Selain itu, rajin-rajinlah membalas pesan atau komentar dari pelanggan. Buat juga caption yang menarik dan lucu supaya banyak pelanggan yang tertarik untuk berinteraksi di kolom komentar.
Ketiga: Jaga Kualitas Produk
Untuk membangun branding toko online-mu maka kualitas produk harus benar-benar dijaga. Lakukan quality check sebelum mengirim setiap pesanan, jadi pelanggan tidak akan mendapat barang yang rusak atau cacat. Dengan menjaga kualitas produk, pelanggan akan lebih memilih berbelanja di tokomu dibanding toko lain. Meskipun misalnya harga barang di tokomu sedikit lebih mahal.
Keempat: Miliki Admin/Customer Service yang Fast Response
Pelanggan pasti memiliki banyak pertanyaan sebelum berbelanja. Karena itu, kamu harus memiliki tim Admin atau Customer Service yang selalu siap tanggap menjawab pertanyaan pelanggan.
Penanganannya pun mesti tepat, misalnya selalu fast respon jika ada keluhan dari pelanggan dan dapat segera memberikan solusi secepatnya. Hal inilah yang bakal membuat pelanggan senang dan mau berbelanja lagi di tokomu karena ada layanan purna jual yang bagus.
Terakhir: Buka Toko di Marketplace
Selanjutnya untuk menambah exposure toko kamu, bukalah toko di marketplace, seperti Lazada. Dengan membuka toko di Lazada, pelanggan kamu dapat dengan mudah berbelanja kapanpun dan kamu tidak perlu repot mengurus pesanan secara manual.
Lazada sudah memiliki jutaan pelanggan aktif setiap bulannya sehingga tokomu juga dapat dilihat oleh banyak orang. Selain itu, Lazada juga memiliki banyak fitur yang mudah digunakan bagi pemula di dunia marketplace.
Lazada juga memiliki berbagai program seperti Program Inkubasi dan Lazada University untuk seller yang baru mendaftar. Melalui program di atas, kamu akan dibimbing, diarahkan, dan dapat menanyakan tips jualan online kepada tim dan seller senior lainnya. Tunggu apalagi? Langsung daftarkan akunmu di Lazada! Mulai Di Laz, Bisa #NaikKeLaz!
