Salah satu tantangan dalam berjualan online adalah menemukan cara mencari pelanggan baru untuk bisa meningkatkan penjualan.
Order dari para pelanggan baru ini dapat mendukung upaya agar produk bisa cepat laku habis dan bisnis usaha terus berjalan.
Namun di samping mencari trafik penjualan dari pelanggan baru, penting juga untuk memikirkan bagaimana agar pelanggan menjadi loyal terhadap brand atau tokomu sehingga akan muncul repeat order yang berkelanjutan.
Sebab, pada dasarnya pelanggan loyal adalah pelanggan baru yang mendapatkan kepuasan berbelanja karena pelayanan yang baik dan produk berkualitas.
Oleh karena itu, di samping mengupayakan penyediaan produk yang berkualitas juga dibutuhkan beberapa strategi yang perlu dilakukan untuk dapat menyasar pelanggan yang tepat.
Apa yang Dimaksud Pelanggan? Ini Ciri-cirinya
Pelanggan adalah seorang individu atau kelompok tertentu yang membeli, mengkonsumsi atau menggunakan produk maupun jasa yang ditawarkan oleh sebuah usaha.
Pelanggan baru adalah orang yang penasaran dengan produk dari usahamu dan berpotensi tinggi untuk melakukan pembelian pertamanya.
Oleh karena itu, biasanya pelanggan baru akan banyak bertanya. Jangan ragu untuk menjawab setiap pertanyaan yang diajukan secara mendetail.
Sedangkan pelanggan loyal adalah seseorang yang telah berulang kali melakukan transaksi pembelian di tokomu karena merasa cocok dengan produk dan sistem pelayanan yang diberikan.
Biasanya, pelanggan loyal ini merasa sulit untuk berpaling ke toko lain karena sudah merasa cocok. Selain itu, pelanggan yang setia biasanya juga tidak ragu untuk merekomendasikan produk tokomu ke orang disekitarnya, bahkan tanpa diminta.
Lalu kira-kira bagaimana ya cara mendapatkan pelanggan baru agar nantinya bisa mencetak semakin banyak pelanggan loyal? Nah, setelah ini akan dibahas tips mencari pelanggan baru yang bisa kamu terapkan.
Cara Mencari Pelanggan Baru Saat Berjualan Online
Ada beberapa cara yang bisa kamu terapkan untuk mendapatkan pelanggan baru, di antaranya:
1. Susun Strategi untuk Target yang Tepat
Langkah dasar dari cara mencari pelanggan baru adalah dengan menyusun strategi penjualan melalui analisis data yang dimiliki. Buat profil pelanggan berdasarkan info demografis, perilaku pembelian, dan riwayat transaksinya.
Identifikasi calon pelanggan yang serupa untuk menjadi target market. Dari sinilah kemudian disusun rencana untuk bisa menjangkau para calon pelanggan potensial ini.
2. Konten yang Kreatif dan Menarik
Saat ini, konten menjadi umpan utama untuk bisa memancing ketertarikan pelanggan baru. Apalagi jika target market usahamu adalah anak muda dari kalangan milenial atau Gen Z.
Sampaikan pesan melalui konten yang kreatif, menarik dan fresh. Sehingga, pelanggan tidak merasa sedang ditodong dengan produk, tapi memang memilih untuk tahu lebih banyak dan akhirnya membeli produk di toko onlinemu.
3. Gunakan Channel Marketing yang Beragam
Cara mencari customer baru bisa dilakukan melalui banyak channel marketing. Semakin banyak saluran yang digunakan, semakin banyak calon pelanggan yang mengenal produk dan tokomu.
Gunakanlah pilihan channel marketing yang beragam, mulai dari memaksimalkan SEO situs web, menggunakan aplikasi pesan singkat seperti WhatsApp dan Facebook Messenger hingga hadir di berbagai platform media sosial.
4. Bekerja Sama dengan Influencer
Untuk meningkatkan brand awareness tentang produk tokomu, cobalah mengajak influencer untuk bekerja sama. Ketika produkmu sudah banyak dikenal, pelanggan baru akan lebih percaya untuk melakukan pembelian.
Baca juga: 5 Strategi Endorse Influencer yang Cocok untuk Bisnis Pemula
Tidak harus influencer dengan pengikut jutaan dan berbiaya tinggi, hal ini bisa dimulai dengan mengajak para pelanggan setia untuk mempengaruhi orang-orang di sekitarnya agar mau belanja online di tokomu.
Setelah mengetahui tips mencari pelanggan baru tadi, Lazada punya fitur menarik yang bisa membantu tokomu mendapatkan banyak pelanggan baru loh!
Fitur Promosi Afiliasi Lazada untuk Datangkan Trafik & Penjualan
Promosi afiliasi adalah fitur di marketplace Lazada yang memungkinkan kamu meningkatkan kunjungan dan penjualan toko dengan bantuan mitra afiliasi Lazada.
Kamu bisa meraih pelanggan baru dari influencer media sosial ataupun pelanggan loyal yang menjadi mitra afiliasi Lazada tanpa biaya tambahan.
Selain influencer media sosial, Lazada pun memiliki 66.000 mitra afiliasi lainnya dari berbagai channel seperti website perbandingan harga, aplikasi cashback, jaringan iklan, aplikasi dan website bertrafik tinggi.
Hal inilah yang memungkinkan satu promosi afiliasi bisa menjangkau jutaan customer dan meningkatkan penjualan tokomu.
Pembayaran afiliasi akan diambil dari persentase tetap ketika produk berhasil terjual sehingga laba atas investasimu (ROI) akan lebih terjamin.
Kamu juga tidak perlu melakukan pembayaran di muka. Sistem validasi pesan cerdas Lazada akan memotong biaya dari hasil penjualan tokomu yang selesai secara otomatis.
Jangan khawatir jika ada pesanan palsu, sebab sistem dari Lazada akan memastikan keabsahan setiap penjualan afiliasi.
Nah, itulah penjelasan mengenai pelanggan, cara mencari pelanggan baru hingga fitur Promosi Afiliasi dari Lazada. Jualan di Lazada ternyata sangat mudah dan banyak keuntungannya kan?
Tingkatkan penjualan tokomu dengan berjualan di marketplace Lazada yang punya jutaan pelanggan. Yuk, Jualan Online di Lazada!
